FAQ (Foire aux Questions)
Information de commande
Vous pouvez utiliser notre barre de recherche en haut de la page pour rechercher des produits spécifiques ou parcourir nos catégories.
Oui, vous pouvez créer une liste de souhaits et enregistrer des produits pour un achat ultérieur. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter à la liste de souhaits » sur la page de chaque produit.
La disponibilité des produits est indiquée sur la page du produit. Si un produit est en stock, vous verrez un bouton « Ajouter au panier ». S’il est en rupture de stock, un message d’information s’affichera ou vous aurez la possibilité d’être averti lorsqu’il sera de nouveau disponible.
Oui, vous pouvez effectuer des achats en tant qu’invité sans créer de compte. Cependant, la création d’un compte vous permet d’enregistrer vos informations de livraison, de suivre vos commandes et d’accéder à des offres exclusives.
Informations de paiements
On accpete les cartes de crédits, les paiements mobile money comme wave, orange money,…
Oui, vos informations de paiement sont sécurisées. Nous utilisons des mesures de sécurité, telles que le chiffrement SSL, pour protéger vos données.
Oui, vous pouvez appliquer un code promo lors du processus de paiement. Il vous suffit de saisir le code dans le champ prévu à cet effet.
Si votre paiement échoue, vous serez informé et aurez la possibilité de réessayer ou de choisir un autre mode de paiement. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte.
Retour d'articles
Nous proposons une politique de retour de 7 jours. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions fournies dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous devrez inclure une copie de la facture ainsi que l’article dans son état d’origine.
Oui vous pouvez renvoyer un article jugé défectueux pendant un délai de 7 jours.
Oui, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
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